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退货与调换

退货政策
如需对订单中的单件或多件商品申请退货,需要满足以下条件:

包裹签收日起 14 天内将商品退回至本站,逾期将无法退货

退货商品必须保持原始状态,即未经穿戴或使用、未做修改或洗涤

退货商品必须附上所有原始商标及标签,并以原始包裹退回



鞋类商品:在退货时请务必将防尘袋和原装鞋盒一并退回,并将原装鞋盒装入配送运输盒中,以防在运输过程中受损。

受损/瑕疵商品:如果您发现所购入商品为受损或瑕疵商品,请及时与我们的客户服务联系,以获得更多帮助。

请注意,折扣商品将不接受退货。由于卫生原因,所有内衣类及袜类商品均不接受退货。
退货流程

如需申请退货,请通过电子邮件customercare@kaikorero.com联系我们的客户服务,客服将协助您完成退货申请。KAIKORERO对退货过程中的商品不承担任何责任。因此为了增强安全性,建议使用可靠的快递,并为包裹购买保险及索取包裹追踪号。

调换商品
我们暂不提供换货服务。我们建议用户选择退货退款,再重新下单购入需要的商品。

退款
在退货商品经过质量检查并确认符合退货条件后,KAIKORERO 将以原本购买时的付款方式发放退款,您亦会收到一封关于退款的确认邮件。请悉知,我们将在至多 5 个工作日处理退款事宜,您的银行或金融机构可能需要额外的时间处理退款并更新您的银行对账单。

请注意,所有产生的配送费用不予以退款,包括原订单及退货的配送费。除购入的商品存在受损或有瑕疵的情况外,退货的配送费用由用户承担。
由于退货所产生的关税及税费由用户自行承担。请注意,我们将从您的退款中扣除此类费用,并将余款退回给您。

频繁退货
请知悉,我们会对退货进行监控,过度频繁的退货行为将被系统所记录。如频繁退货的情况持续发生,可能会导致您的账户被封锁及/或后续订单被取消。

在不符合退货政策的情况下,KAIKORERO 保留拒绝退货的权利,包裹将按照原订单发货地址寄回。